Pesquisa de Satisfação – Regras de Notificação

Existe a possibilidade de Abertura Automática das Pesquisas de Satisfação.

Pode ser utilizada a funcionalidade de cadastro de regras de abertura de Pesquisas de Satisfação para gerar automaticamente pesquisas no momento em que um Atendimento é encerrado em campo por um técnico.

Para configurar uma ou mais regras, siga os passos abaixo:

1) Acesse o Menu Atendimento ao Cliente > Cadastros Atend.  Cliente > Regras de Notificação

No campo “Tipo de Regra“, você poderá selecionar entre duas opções: a primeira, abertura de Pesquisas de Satisfação por Atendimento Individual de cada técnico ou a segunda opção, se será aberta uma Pesquisa de Satisfação por cada Ordem de Serviço.

• Caso selecionada a segunda opção, a Pesquisa de Satisfação será gerada automaticamente quando o primeiro técnico vinculado a Ordem de Serviço finalizar o seu atendimento

É possível informar um ou mais e-mails para receber uma notificação, informando que existem novas Pesquisas de Satisfação a serem realizadas.

2) Cadastre quantas Regras desejar.