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Pesquisa de Satisfação em Campo

É possível realizar a pesquisa de satisfação com os clientes em campo, no próprio aplicativo. Após o atendimento técnico ser realizado uma pesquisa é aberta para que o cliente responda.

Veja abaixo como configurá-la.

Habilitando a Pesquisa em Campo

Primeiramente temos que habilitar a empresa para realizar pesquisas em campo:

1) Acesse o Menu Configurações > Configuração da Empresa

pesquisa001

2) Habilite a realização da pesquisa em campo

Agora, após cadastrar as questões e criar a pesquisa deverá ser selecionada qual será para a realização em campo:

1) Acesse o Menu Atendimento ao Cliente > Cadastro Atend. Cliente > Tipos de Pesquisa

pesquisa01

2) Clique no ícone de Lápis para editar e habilite a pesquisa que deseja fazer no campo, selecionando o campo “Ativar pesquisa no Mobile” e deixando como “Sim”, lembrando que só poderá haver uma, após gerar a base de pesquisas:

Sincronizando no aplicativo

Após feita a configuração e habilitada a pesquisa, no aplicativo deve ser realizado uma sincronização na tela inicial e a pesquisa ficará habilitada e aparecerá no final de cada atendimento.

1) No app, na tela de login é necessário realizar a sincronização:

app01

2) Quando o atendimento é finalizado, após preencher os dados de finalização e capturar as assinaturas automaticamente a tela de pesquisa é aberta:

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