Central de Ajuda do Campos Dealer
Sua base de conhecimento
É possível realizar a pesquisa de satisfação com os clientes em campo, no próprio aplicativo. Após o atendimento técnico ser realizado uma pesquisa é aberta para que o cliente responda.
Veja abaixo como configurá-la.
Primeiramente temos que habilitar a empresa para realizar pesquisas em campo:
1) Acesse o Menu Configurações > Configuração da Empresa
2) Habilite a realização da pesquisa em campo
Agora, após cadastrar as questões e criar a pesquisa deverá ser selecionada qual será para a realização em campo:
1) Acesse o Menu Atendimento ao Cliente > Cadastro Atend. Cliente > Tipos de Pesquisa
2) Clique no ícone de Lápis para editar e habilite a pesquisa que deseja fazer no campo, selecionando o campo “Ativar pesquisa no Mobile” e deixando como “Sim”, lembrando que só poderá haver uma, após gerar a base de pesquisas:
Após feita a configuração e habilitada a pesquisa, no aplicativo deve ser realizado uma sincronização na tela inicial e a pesquisa ficará habilitada e aparecerá no final de cada atendimento.
1) No app, na tela de login é necessário realizar a sincronização:
2) Quando o atendimento é finalizado, após preencher os dados de finalização e capturar as assinaturas automaticamente a tela de pesquisa é aberta: