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Ordem de Serviço em Campo – Configuração

Muitas vezes o técnico está em campo, sem conectividade alguma, e precisa realizar um serviço que não estava programado, para estas situações agora o Campos Dealer permite que seja possível abrir uma Pré-OS, ou seja, através do app o técnico abre a ordem de serviço, com dados básicos de cliente, equipamento e problema, realiza os apontamentos e concluí esta ordem de serviço, quando sincronizar a ordem ficará disponível em uma área na web para que o usuário no escritório possa realizar o vínculo com outra ordem de serviço aberta e todos os dados realizados em campo migrarão para a ordem de serviço aberta posteriormente no sistema.

Para que esta funcionalidade esteja disponível para um ou mais técnicos, devemos realizar algumas configurações.


Permissão para o técnico possa abrir Ordem de Serviço em Campo

Primeiramente temos que dar permissão para que os técnicos possam realizar este procedimento, conforme os passos abaixo:

1) Acesse o Menu Cadastros Gerais > Usuários

usuario-menu

2) A tela para Gerenciar Usuário é apresentada. Clique no ícone do Lápis para Editar um Técnico

tela-usu

3) A tela para Editar Usuário é apresentada. Selecione a opção Sim no campo Gerenciar Ordens de Serviço em Campo (Mobile)

GerenciarOSCAmpo

4) Salve. Repita a operação para todos os técnicos que desejar dar acesso a esta funcionalidade.


Utilizando Ordem de Serviço em Campo – Mobile (técnico)

Agora o técnico poderá abrir Ordens de Serviço em Campo, realizar apontamentos e preencher os dados de finalização, como em uma ordem de serviço agendada.

1) No app, na tela de login é necessário realizar a sincronização para habilitar o menu Ordem de Serviço (Campo):

2) Logo após, basta clicar no menu de Ordem de Serviço (campo) para abrir uma nova ordem de serviço, informar os dados básicos e seguir com o atendimento como é feito nas outras ordens de serviço:

3) Após finalizar o atendimento, basta clicar no ícone da nuvem para sincronizar e depois realizar o vínculo, através da Web, com uma ordem de serviço aberta.

4) O Técnico pode verificar se as OS de Campo foram sincronizadas:

OBS.: Apenas as OS de Campo FINALIZADAS podem ser sincronizadas, as OS de campo que ainda estão em atendimento (ou em pausa) ficam salvas apenas no celular/app do técnico.


Vinculando a Ordem de Serviço em Campo a uma Ordem de Serviço aberta

1) Primeiro é preciso abrir uma Ordem de Serviço, se utilizar integração, basta abrir uma ordem de serviço no DMS (ERP) e aguardar ela migrar para o Campos Dealer. Feito isso entre na aba Ordem de Serviço Campo, através do Menu Serviços > Ordens de Serviço e clique na aba Ordem de Serviço Campo:

2) Selecione a Ordem de Serviço realizada em campo, estão com o indicativo de Pendente, clicando no ícone das flechas para abrir as opções de vínculo:

osCampo

3) Na tela de vínculo, clique em pesquisar ordens de serviço abertas:

osCampo1

4) Realize a pesquisa, encontre a Ordem de Serviço desejada e marque-a, depois clique em salvar:

osCampo2

5) Com isso os dados serão informados na tela de vínculo, confirma-se clicando no botão de salvar:

osCampo3

6) Após salvar, os dados da Ordem de Serviço de campo serão transpostas para a Ordem que estava em aberto, aparecendo o indicativo de Vinculada:

osCampo4

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