Gatilhos e Operações
Gatilhos são utilizadas para automações dentro do sistema, desde abertura automática de pesquisas de satisfação ou ações para um negócio.
Para configurarmos, vá para o Menu > Automações > Gatilhos e Operações e clique em “Novo +”.
Hoje possuímos 6 gatilhos funcionais no sistema, Ordem Fechada, Negócio para em Etapa do Funil e Mudança de Etapa do Funil.
Ordem fechada
Gera pesquisa de satisfação com base nos parâmetros configurados.
★ Pesquisa de satisfação
💬 WhatsApp (módulo)
Negócio parado em etapa do funil
Gera uma ação automática com base nos parâmetros de tempo e etapa configurados.
⚡ Gerar ação
Frota de veículos
Disparado com base nos dados da frota cadastrada.
🔄 Oportunidade 360
💬 WhatsApp (módulo)
Negócio — mudança de etapa do funil
Gera pesquisa de satisfação ao detectar a transição de etapa configurada.
★ Pesquisa de satisfação
Negócio — aniversário de compra
Ativado na data de aniversário de negócios marcados como Ganho.
🔄 Oportunidade 360
💬 WhatsApp (módulo)
Aniversário do cliente
Disparado com base na data de aniversário preenchida no contato vinculado ao cliente.
💬 WhatsApp (módulo)
Já na automação abaixo, serão exibidas todas as empresas cadastradas em seu ambiente.
Essa funcionalidade permite que, no gatilho da Frota de Veículos, a Oportunidade 360 seja direcionada automaticamente para a empresa correspondente, de acordo com a região do cliente previamente configurada.
Automações > Gatilhos e Operações > Empresas e Cidades
Distribuição automática de empresas por região
Na automação abaixo, são exibidas todas as empresas cadastradas em seu ambiente. Essa funcionalidade permite que, ao acionar o gatilho da Frota de Veículos, a Oportunidade 360 seja direcionada automaticamente para a empresa correspondente, de acordo com a região do cliente previamente configurada.
Caminho: Automações > Gatilhos e Operações > Empresas e Cidades
Exemplo de configuração:
- Matriz: cidades X, Y e Z
- Filial: cidades A, B e C
Basta seguir esse padrão de distribuição entre as empresas e suas respectivas regiões.
Após configurado, sempre que o gatilho da Frota de Veículos gerar uma Oportunidade 360, a empresa responsável poderá ser definida de duas formas:
- Manual: a empresa é selecionada diretamente para ser vinculada à oportunidade criada.
- Automática: o vínculo é feito conforme o mapeamento de cidades x empresas configurado, direcionando a oportunidade para a empresa correspondente à cidade do cliente.
É importante lembrar que os gatilhos também estão disponíveis para utilização no WhatsApp, caso o módulo correspondente tenha sido contratado. Se ainda não possui essa funcionalidade e tiver interesse, recomendamos entrar em contato com nossa equipe comercial para agendar uma apresentação e conhecer melhor a solução.
Contato:
(41) 3275-6900 (WhatsApp ou ligação)
comercial@camposdealer.com