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Integração BLIP

Blip é uma plataforma de criação, publicação e gestão de chatbots. Desenvolvida por Take Blip, a ferramenta integra diferentes canais de mensageria, como WhatsApp, Instagram e Messenger, apps e sites da empresa, além de CRMs, Bancos de Dados e quaisquer outras ferramentas que possibilitem integração via API. A funcionalidade no Campos Dealer, permite realizar pesquisas via Whatsapp, através do módulo de Atendimento ao Cliente.

Para utilizar a funcionalidade solicite ao nosso suporte por e-mail. (suporte@camposdealer.com)

Após a ativação da função é necessário configurá-la no ambiente. Para isso, siga o passo-a-passo a seguir.

  1. Acesse o menu Integrações;
  2. Integrações BLIP;
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Primeiro passo para ativar a funcionalidade é gerar o Token e para informar a equipe da BLIP.

  1. Acesse o menu Configurações Gerais;
  2. Clique em Gerar Token+

Após gerar o Token, envie para equipe da BLIP realizar a configuração.

Seguindo o processo, o próximo passo é configurar as mensagens que serão enviadas, para isso acesso o menu Saudação.

  1. Menu Saudação;
  2. Novo+
  3. Preencher o campo Título;
  4. Definir se a mensagem é será Inicial ou Final;
  5. Preencher a mensagem que será enviada; (mensagem pode ser configurada para que informe o nome da Empresa e o nome do Cliente automaticamente utilização os editores de texto.)
  6. Após realizar o preenchimento, clicar em Salvar.

Como abrir pesquisas BLIP

Para abrir pesquisas BLIP, é necessário acessar o módulo de Atendimento ao Cliente. Para efetuar a abertura da pesquisa, siga os passos a seguir.

  1. Acessar menu Atendimento ao Cliente;
  2. Acessar Pesquisa de Satisfação;
  3. Clicar em Nova(s) Pesquisa(s) Blip+;
  4. Selecionar se a pesquisa será para Cliente ou Ordem de Serviço;
  5. Após selecionar, clicar em Salvar;
  6. Abrirá a tela que lista o cliente/ordem de serviço;
  7. Confirmar o nome do cliente que aparecerá na mensagem e o telefone que será efetuado o envio da pesquisa, feito isso, clicar em Próximo;
  8. No próximo passo, selecionar o Tipo de Pesquisa, Saudação Inicial e Final, feito isso, clicar em Próximo;
  9. Ultima etapa é o resumo do que foi definido na etapa 1 e 2, feitas as confirmações, clicar em Salvar;

Após realizar os passos acima, acesso o menu de Integrações BLIP e o menu Mensagens Enviadas para acompanhar o status das pesquisas enviadas.

Campos Dealer
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